官方联系方式一览

为确保您的诉求能够被最合适的人员处理，我们设置了多个专用联系渠道。请根据您的具体需求选择对应的联系方式，这将大大加快问题解决速度。

• 玩家支持与版本咨询邮箱：[email protected]（处理账号问题、游戏内 BUG 反馈、版本推荐咨询）。
• 商务合作与服务器推广：[email protected]（仅接受服务器运营商或游戏周边产品合作，请附上服务器介绍文档）。
• 投诉与维权专线：[email protected]（受理关于虚假宣传、爆率不符、充值未到账等消费纠纷）。
• 电话支持：+86 400-888-2024（工作日 9:00-18:00 接听，仅处理紧急技术问题，如客户端无法启动等）。
• 办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号德宏大厦 11 层（仅接受书面信函，不接受上门拜访）。

工作时间与服务承诺

我们的内容审核团队实行 7x12 小时轮班制（每日 8:00 - 24:00），确保传奇版本排行数据能够及时更新。对于新开传奇SF的开区信息，我们承诺在服务器正式开放前 6 小时完成审核并发布。

针对玩家提交的服务器质量投诉，我们设有"绿色通道"：一旦确认某打金传奇私服新区存在恶意圈钱、私自调整爆率等违规行为，我们会立即将其从排行榜中移除，并在 48 小时内发布官方警示公告。对于涉及金额超过 500 元的消费纠纷，我们将协助玩家整理证据链，并向相关监管部门提交举报材料。

各部门业务指引

为了让您更精准地对接相应团队，我们整理了以下业务分流指南。请优先选择邮件沟通，以便我们留存记录并为您分配专属客服。

玩家服务部

如果您在寻找特定类型的传奇版本排行，例如"1.76 复古打金服"或"单职业超变版"，我们的玩家顾问可以为您提供一对一的推荐服务。请邮件标题注明"求推荐+您的需求描述"，我们会在 2 小时内回复至少 3 个符合您要求的服务器选项，并附上开区时间与爆率评测摘要。

运营审核部

服务器运营商在提交新服收录申请时，请务必提供以下材料：服务器 IP 与端口、游戏版本介绍文档、运营资质证明（如 ICP 备案号）、以及至少 3 张游戏内截图。材料不齐全的申请将被直接退回。我们每月仅接受 30 个新服的收录申请，以确保评测质量。

技术与安全部

如果您在下载客户端或安装补丁时遇到技术障碍，请先查阅"下载页面"的常见问题解答。若问题仍未解决，请发送邮件至技术专线，并在邮件中包含您的操作系统版本、错误截图以及客户端日志文件（位于游戏目录下的 Log 文件夹）。

常见问题与快速解答

以下问题我们被问及频率最高，特此统一解答。如果您的问题不在其中，欢迎随时通过上述渠道询问。

Q1：我玩的传奇SF突然关服了，充值的钱还能要回来吗？ 如果该服务器曾获得我们的"公益认证"标识，您可以向投诉专线提交充值记录与关服公告截图，我们将启动先行赔付基金（最高赔付 200 元）。对于非认证服务器，我们无法提供赔付，但会协助您进行法律咨询。

Q2：我想举报一个开区网站存在诈骗行为，应该找谁？ 请将网站链接、聊天记录截图等证据发送至投诉专线，我们核实后会将该站点列入黑名单，并向网信办举报中心同步信息。

Q3：如何申请成为我们的兼职评测员？ 我们每季度招募一次兼职评测员，要求有 5 年以上传奇游戏经历，且每天有至少 2 小时的游戏时间。请发送您的游戏简历至商务邮箱，标题注明"兼职评测员申请"。

Q4：你们是否提供论坛或玩家交流群？ 我们暂未开设官方论坛，但建立了 3 个玩家 QQ 群（群号可在网站首页底部查看），群内有值班管理员解答日常问题。